Şirketimizin daha önce imalatını yapmış olduğu ürünlerin resimlerini www.sensel.com.tr adresinden görebilirsiniz. İhtiyacınız Olan Adetler Düşük miktarda ise  www.endustrigiyim.com Adresinden Sitemizi Ziyaret  edip  On-Line  Alışverişinizi Yapabilirsiniz. Online alışverişi tercih etmeyen müşterilerimiz için de mağazalara  giderek alışveriş yapmaları mümkündür.

Sipariş Takibi
Ayrıntılı bir şekilde siparişlerini takip etmek isteyen üye durumundaki müşterilerimiz ''Siparişlerim'' linkini tıklayarak siparişlerinin durumunu görüntüleyebilirler. Eğer 3 iş günü geçildiği halde ürün müşteriye ulaşmadıysa müşteri bunu mağazamıza e-mail veya telefon yoluyla müşteri hizmetleri departmanına bildirmelidir. Dağıtım kanalıyla yapılan bilgi alışverişi sonucunda gönderinin durumu netleştirilerek müşteriye bilgi verilecektir.

Sipariş İptali
Sipariş iptali istekleri, sipariş verildiği andan itibaren bulunulan iş günü içerisinde saat 15.00' e kadar, Müşteri Hizmetleri formundan müşteri temsilcisine gönderilmesi ile işleme konmaktadır. Bu isteğiniz gerçekleştirildiğinde size e-mail ile de bilgi verilecektir. Saat 15.00 den sonra yapılan siparişler için iptal isteğinizi bir sonraki gün saat 12.00'ye kadar bildirebilirsiniz

Kargo Takibi
Yakında müşterilerimizin hizmetine sunacağımız ''kargo takibi'' bölümü sayesinde kargo sürecini izlemek isteyen üye müşterilerimiz kendilerine e-posta yolu ile gönderilen kargo takip numaralarıyla ilgili kargo firmasının web sitesinden ya da müşteri hizmetleri hattından telefonla kargolarını takip edebilicekler.

Ayrıca siparişim bölümünde e-mail adres ve şifre ile giriş yaptıktan sonra siparişinizin durumunu görebilmektesiniz.

İade
Sitemizden satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İadenizin kabul edilmesi için aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir.

Genel İade Şartları
1. İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
2. Orijinal kutusu veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Buradaki iade kabul kriteri, ürünün başka bir müşteriye satılabilirlik özelliğini kaybedip kaybetmemesidir.
3.İade işleminde ürün ile birlikte size ulaşan ürün faturasının her 2 nüshası(size ulaşan bütün nüshaları) ve sipariş numarası,sipariş adı ve soyadı, iptal/iade nedenini içeren bir dilekçe ile tarafımıza iade ediniz.
4. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler hasarlı ise kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır. Hasar durumunda ürünü Yurt içi Kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekir. Çünkü diğer durumlarda kargo ücreti size ait olacaktır.
5. Orjinal ambalajları açıldığındave kullanıldığında  iadesi mümkün olmayan ve yaşayabileceğiniz ürünleri satın alırken dikkatli davranmanızı tavsiye ediyoruz. Gerekirse bu ürünler ile ilgili teknik destek alabilirsiniz.

İade İşlemleri
İade için gönderilen ürünün iade şartlarına uygun olması durumunda iade işlemleri başlatılır. İşlemler başlatılmadan firmamız gerek duyarsa ürünü yetkili servise ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderebilir.

7 İşgünü içersinde yapılan iade işlemlerinde firmamıza ürün gönderimlerinde kargo ücreti müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.

İadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair bilgi maili sistemimizdeki mail adresinize gönderilmektedir. İadeniz onaylanmadığı takdirde ürününüz size tekrar gönderilecektir. Onay durumunda isteğinize göre paranızı iade edebiliriz ya da size başka bir ürün almak için ödemenizle aynı değerde hediye çeki verebiliriz. Para iadesi talep ettiğiniz takdirde; siparişinizin bedeli kredi kartı ile ödeme yapmışsanız aynı kredi kartınıza, havale ile ödeme yapmışsanız müşteri hizmetlerine vereceğiniz hesaba yatırılacaktır. Ücret iade işlemi 10 iş günü içerisinde yapılacaktır. Bu iade işlemi VPOS sistemi ile yaplacağından ücretin hesabınıza geçmesi bankanıza gore 1-5 gün içersinde değişebilmektedir.

Hasarlı Ürünler
Mağazamız müşterileri, teslimat sırasında fark edilen yanlış ya da hasarlı ürünü teslim almayıp Müşteri Hizmetleri adresindeki formdan bildirmek suretiyle görevliye geri iade edebilirler. Böyle bir durumda, yeni teslimatin tarih ve saatini, görevliye bildirebilirler. Bildirmemesi durumunda müşteriye e-maille ulaşılacak ve bu bilgiler alınacaktir. Teslimattan sonra fark edilen hatalari, 2 gün içinde Müşteri Hizmetleri sayfasındaki formdan bildirdiği taktirde ürünler kendisinden kısa süre içinde geri alınacak, ya da eksik olan parça müşteriye ulaştırılacaktır. Bunun dışındaki durumlarda ürünler garanti kapsamına girecektir. Ayrıca, ilk 15 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmaları ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.

Sitemizde satılan tüm ürünler çalıştığımız tedarikçi firmaların garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir problem çıkması durumunda ürün ile size gönderilen garanti belgesi ve/veya fatura ile birlikte iletişim bilgilerini ürün kılavuzunda bulabileceğiniz size en yakın yetkili servise başvurabilirsiniz. Garanti şartlarına göre ürününüz değiştirilecek ya da onarılacaktır. Bunun dışında sitemiz onarım servisi vermemektedir. Endustrigiyim.com'a gönderdiğiniz ürünler sitemiz tarafından yetkili servise gönderilmektedir.
Hasarlı ürün değişimi ve tamiri için geçen süre tedarikçi firmaya ve yetkili servise bağlıdır. Ancak gerektiği takdirde mağazamız işlemleri hızlandırmak için müdahale etmektedir.

Ürünlerin Stok Durumları
Siparişlerinizi onaylamadan önce satın almak istediğiniz ürünün stok durumunu kontrol etmenizi tavsiye ediyoruz. Stokta olmayan ürünler için ürün sayfasında ürün sayfasında alt kısımda ''Stoklarda mevcut değildir'' uyarısı bulunmaktadır. Ürün sayfasının sağ kısmında yer alan ''Stoklara gelince haber ver'' linkini tıkladığınızda ilgili ürün stoklara geldiğinde sizi haberdar ediyoruz. Mağazamız stok ile ilgili müşterilerimiz bir sorun yaşamaması için ürünlerin stok durumlarını kısa periyotlarla güncellemeye çalışmaktadır.